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支付宝服务商拓展助手

2021-03-16 19:24   浏览:10925   支付通道

       一、拓展助手上线通告

手机登录拓展助手:https://ur.alipay.com/hNgh1

搜索:服务商账号登陆支付宝-搜索“支付宝服务商助手”-打开首页即可看见。

       二、作业注意事项(重要)

       1.申领后当天反馈商家意愿:   服务商在后台申领线索后需当天电话店家,并在当天在申领后台反馈店家的服务意愿,如当天未反馈店家意愿的则线索会释放给到别的服务商;

服务商申领商家后系统会给商家发一条消息,提醒他已有服务商接单,即将联系商家。

       2.店家接入完结及流水进入周期:  明确有接入意愿的店家,需要尽快实现收单接入,并在申领10天内动销,有流水进入;

       3.线索申领和服务质量的关系:后续线索分配会和服务商的服务能力挂钩,服务能力的认定:申领后的反馈以及店家的动销,交易流水进入时间;

       三、展业建议

       服务商在平台申领线索(leads)后,平台会同步服务消息给到商家侧,确保商家知悉会有服务商接洽服务,作业时该消息可作为官方服务的佐证;

     【商户获取的服务消息内容为:#商家名称#,您最近在支付宝提交的支付宝收银能力的代开发需求已经被服务商#认领服务商名称#受理,预计1-3个工作日内会有相关人员与您取得联系,请保持电话通畅。】

       电话沟通建议话术:(这个内容透出给服务商是为了服务商可以获取商家信任)

       1.自亮身份:   XXX店家您好,我这边是支付宝的服务商团队,看到您在支付宝官方提交了支付接入服务需求,我们从平台处接领了你们的服务需求,您现在方便电话沟通吗?

       2.确认店家需求:  我们在平台处看到您这边是XX行业的商家,您这边需要接入XXX服务(支付宝付款、扫码点餐、刷脸支付……),您目前方便什么时候我们上门了解业务需求,妥善给到服务接入方案。(如店家有需求,会告知上门服务需求,如店家无接入需求则会明确告知不需要;)

       3.确定关键信息: ①店家需要怎样的服务方案(纯支付收单,还是花呗分期,还是代运营报名消费券,还是云支付或IoT具体收单产品);②明确上门时间;③确认接入完毕的时间;